Conditions de livraison
Les produits pourront être livrés en France, à l’adresse de votre choix, conformément aux éléments que vous nous aurez fournis via le formulaire de commande.
Ondine et le lutin décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que vous nous aurez indiqués.
- Vous serez livré dans un délai moyen de 4 à 9 jours ouvrés à compter de la validation de votre aperçu si vous avez coché l’option « BAT aperçu de votre fichier ». Dans ce cas, aucun produit ne sera expédié sans avoir eu votre validation de l’aperçu envoyé.
- Vous serez livré dans un délai moyen de 4 à 9 jours ouvrés à compter de votre commande si vous n’avez pas pris l’option « BAT aperçu de votre fichier ».
Je traite vos commandes dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés puis les produits physiques vous seront envoyés par la Poste par Lettre suivie dans un délai de 24à 48 heures.
Retour des produits
Il vous appartient de vérifier dès réception de votre commande, la conformité des produits reçus. En effet, un produit peut être manquant ou un des produits peut avoir été abimé pendant le transport.
Toute défaillance concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé.) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception à l’adresse mail suivante : ondineetlelutin@gmail.com
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Ondine et le lutin sera dégagée de toute responsabilité.
La créatrice se réserve le droit de réclamer le retour du produit défectueux.
Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, La créatrice procédera alors soit à l’échange, soit au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande).